Quero trocar/Devolver:
O produto chegou na sua casa mas não era do tamanho correto? Chegou com defeito? Você simplesmente não ficou satisfeito (a) e quer trocar por outro produto ou devolver? Siga as instruções abaixo:
Primeiramente, encaminhe um e-mail com o numero do seu pedido e solicitação de troca para:
contatoespacosilva@gmail.com
Prazo para troca:
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:
- Comunique imediatamente a loja por e-mail sobre o pedido de troca.
- Após o envio das informações, a mercadoria deverá ser devolvida através dos correios, para o endereço da loja dentro do prazo informado acima.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou estar sem a etiqueta.
- O código de rastreamento deve ser informado por e-mail logo após a postagem para que a loja faça o acompanhamento do pacote pelos correios.
ATENÇÃO:
O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a loja se reservará no direito de fazer nova cobrança de envio.
O cliente poderá optar por escolher outro produto para reenvio ou reembolso.
Ambos tem o prazo médio de 2 a 5 dias úteis para serem efetuados.
Restituição dos Valores:
Em caso de desistência da compra, O valor será reembolsado pelo mesmo sistema utilizado para pagamento do pedido.
- Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
- Boleto Bancário: O cliente deve cadastrar uma conta bancária em sua conta no PagSeguro para que o valor seja depositado em conta.
- Depósito em conta: O cliente deverá informar dados bancários e cpf do titular para reembolso.
- PayPal: O valor correspondente da compra será reembolsado na mesma conta que enviou o pagamento, não podendo haver mudança de destinatário.
- PagSeguro: O valor correspondente da compra será reembolsado na mesma conta que enviou o pagamento, não podendo haver mudança de destinatário.
ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque.
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à loja antes do envio do(s) produto(s).
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco acessando o botão abaixo.
Ou envie um e-mail para: contatoespacosilva@gmail.com