Quero trocar/Devolver:

O produto chegou na sua casa mas não era do tamanho correto? Chegou com defeito? Você simplesmente não ficou satisfeito (a) e quer trocar por outro produto ou devolver? Siga as instruções abaixo:

Primeiramente, encaminhe um e-mail com o numero do seu pedido e solicitação de troca para:

contatoespacosilva@gmail.com


Prazo para troca:

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:

  1. Comunique imediatamente a loja por e-mail sobre o pedido de troca.
  2. Após o envio das informações, a mercadoria deverá ser devolvida através dos correios, para o endereço da loja dentro do prazo informado acima.
  3. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
  4. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou estar sem a etiqueta.
  5. O código de rastreamento deve ser informado por e-mail logo após a postagem para que a loja faça o acompanhamento do pacote pelos correios.

ATENÇÃO:

O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a loja se reservará no direito de fazer nova cobrança de envio.

O cliente poderá optar por escolher outro produto para reenvio ou reembolso.

Ambos tem o prazo médio de 2 a 5 dias úteis para serem efetuados.


Restituição dos Valores:

Em caso de desistência da compra, O valor será reembolsado pelo mesmo sistema utilizado para pagamento do pedido.

  1. Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
  2. Boleto Bancário: O cliente deve cadastrar uma conta bancária em sua conta no PagSeguro para que o valor seja depositado em conta.
  3. Depósito em conta: O cliente deverá informar dados bancários e cpf do titular para reembolso.
  4. PayPal: O valor correspondente da compra será reembolsado na mesma conta que enviou o pagamento, não podendo haver mudança de destinatário.
  5. PagSeguro: O valor correspondente da compra será reembolsado na mesma conta que enviou o pagamento, não podendo haver mudança de destinatário.

ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque.

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à loja antes do envio do(s) produto(s).

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco acessando o botão abaixo.

CONTATO

Ou envie um e-mail para: contatoespacosilva@gmail.com